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2024.01.18
テーマ:社外参謀◆今朝の一言 
ビッグモーター、真の問題点はココ!
ビッグモーター問題・・・
伊藤忠が買収に乗り出したものの
まだまだ長引きそうです・・・

論点はたくさありますが、
要するに、
お店の売上を上げるために
むちゃをやらかした

という点に
帰結しそうです

むちゃの事例
・お客さんの車を壊してまで修理
・保険会社とグルになって保険請求
・店の視認性上げるために植木を枯らす
などなど

ネットでは
なぜ「むちゃをやらかした」のか???
に議論が集中し
パワハラ問題で経営者が攻撃されています

確かに
経営陣のパワハラ姿勢は反省すべき点が
多いですが
問題の本質に迫るには
質問を変えた方がよさそうです

それは、
なぜ、そんなむちゃをしなければならなかったのか???

察するに
それだけのむちゃをしなければ
売上の確保ができなかった
のではないでしょうか?

もし、
スムーズに売れる仕組みがあれば
お客さんが喜んで買ってくれる仕組みがあれば
おきゃくさんからぜひお宅で買いたい
と言ってもらえるだけの力があれば

パワハラも詐欺も
植木を枯らすことも
せずに済んだはず

私も顧問先の幹部を
叱咤激励する身として
ひとごとではなく
自分事として
この問題は捉えています

その1つの答えは
現場に責任を問わない

現場を叱咤激励することは
当然します

ですが、
売れない原因を
現場だけのせいにすれば
ビッグモーター同様
いずれはパワハラとなり
最悪の場合、
追い込まれた現場は犯罪を犯します

売れない原因は
現場ではなく本社

言い換えれば
「戦術」のミスではなく
「戦略」のミス

ランチェスター戦略によれば
戦略6に対し戦術1
戦略のミスは戦術では取り返せません

モノが売れない時には
叱咤激励する前に
戦略のミスがないか
よーく考えてみましょう

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