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2024.03.19
テーマ：社外参謀◆今朝の一言『知っていたら買ってたの〜』問題について考える
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家庭にガスを供給する会社の部長さんと雑談その会社では随分前から家のリフォームも手がけていますが、ある日、仲の良いお客さんの家に訪問他社さんでフルリフォームが完了していたそうです…部長がショックと悔しさを噛み殺し、⚪︎⚪︎さんリフォームされたんですね？と尋ねると嬉しそうに『そうよ、きれいでしょ』と自慢してくれたそうです一応、営業マンですから、『僕に言ってくれたらうちも頑張ってやりましたよ』と言った後の帰ってきた答えに彼は驚愕しますお客さん曰く『なーんだ！あなたもリフォームやるの？知ってたらあなたに頼んだのに…』そう。部長はうちはリフォームもしてますよなんてチラシも渡しているので当然知っているものと思っていましたが、彼と仲良しのこのお客さんは彼の会社がリフォームしていることを知らなかったんですこれ、『知っていたら買ったのに〜』問題として今度学会で議論されるらしいですよ（←ウソです（笑））ま、冗談はさておき知らないから買わない知ってたら買うのにこれは業種業界会社の規模問わず起きています売れる売れないと悩む前にお客さんに知ってもらう努力がいかに大切かを知る事例ではないでしょうか？覚えておきましょうお客さんはあなたの商品を知りませんこれがスタートです知ってもらう努力とことん続けたいです
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