Amazonで買い物していると
あれ？
大して安くないな…
と思う商品があります

事実、調べてみると
Amazonより安いサイトが
あったりします

それでも、
Amazonは伸び続けていますから
どうやら
Amazonの成功要因は
価格（だけ）ではない
ということがわかります

では、何が
ここまでAmazonを成功させたのか
それは
モノより思い出

Amazon創業者
ジェフベゾスはこう言っています

『私が気にしているのは、我が社よりも
優れた経験を提供する企業が現れることである』

Amazonでの買い物は

・探す
・選ぶ
・買う
・届く
・口コミを書く

ここまでが一連の体験です
そう
買い物って
そのモノを買うだけではなく
買うまでから買った後まで
一連の体験を
買っているんですよね！

この一連の流れを
ネット上で体現しようとしたのがAmazon
だからこそ
あれほどまでに
物流にこだわり、
口コミにこだわり、
価格だけではない
差別化を実現している
のでしょう

店舗営業なら
チラシやウェブを見て
来店し、
接客され、
見て、
悩んで、
買って、
そして口コミする

法人営業なら
問い合わせして、
アポを取って、
面談して、
商談して、
見積もりして、
買って、
人に紹介する

この一連の流れが
購買です

私たちは
ついついモノを売ろう
としますが、
お客さんは
モノを買うまでの体験
を買っています

これに気がつかないと
うちは高いから売れない
という『高いから売れない地獄』
にハマってしまいます

※参考文献『なんで、その価格で売れちゃうの』PHP文庫