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2023.03.02
テーマ：社外参謀◆今朝の一言お客さんは商品ではなく〇〇にお金を払っている
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どうしたら自社の商品が売れるか？どうしたら自社のサービスを買ってもらえるか？ビジネスをしていれば誰もがぶち当たる問題ではないでしょうか^ ^ではこの問題どうすれば解けるか？そのヒントはお客さんは自分たちの商品の何を買ってくれているか？これを正しくわかっておくことにありそうですへ？何言ってんの？お客さんはうちの商品を欲しいから買ってくれているんだけど…何わけわからんことあんたは言ってるの？と思ったあなたでは初めて商品を買ってくれたお客さんに聞いてみてくださいうちの商品をなぜ買ってくれましたか？と恐らく多くのお客さんはこう答えるでしょう『それはオタクの商品が良いと思ったから』そこでもう少し聞いてみましょう『では、なぜ良いと思ったんですか？』と『そりゃ、店員さん（営業マン）が良いと言ったから』ですよねつまり、お客さんはあなたの商品の良さそのものを体感したからではなく店員さんや営業マンが伝えた【情報】を信じて、あなたの商品を買ってくれたことになりませんか⁈いやいやうちは店員さんも営業マンもいなくて、SNSだけだよ口コミだけだよというならなおさらですほとんどのモノやサービスは買う前に使うことはできませんだからお客さんはあなた（含むあなたの会社のスタッフ）が発信する情報を頼りに購入を決断しますここで言う情報とは看板、チラシ、ロゴキャッチコピーSNSで発信するコメントや写真それら全てを見てお客さんはあなたの商品を買うか否かを決断します使ってくれたらわかるんだよ食べてみたらわかるんだよでは遅いのですさてさてあなたが発信する情報はお客さんが買いたいと思ってくれるレベルに達しているでしょうか？
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