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2023.06.08
テーマ：社外参謀◆今朝の一言本当に、人、足りてませんか？
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三菱UFJ銀行が窓口業務の７割をデシダル化するとの記事これを読んで、すごい！画期的！と思うのは少数派で銀行でいつも待たされている多くの人はやっとか…はよせーよと思うのではないでしょうか民間にいる私たちは一気にデシダル化し無人化して行っていますので旧態依然とした業界を見るとどうしてあんなに人が必要なんだろうと思う場面が多々ありますそういった業界もここにてようやく追いつこうとしているのでしょう紙面には人不足だ！との記事が踊ります現場からも人が足りない人が足りないとの声が届きます確かに足りないでも、もう一方踏み込んで果たして本当に足りないのでしょうか？先日、某市役所に届けを出したら連絡手段は電話とファクス…ニューヨークではファクスは博物館にあるそうです（ウソのようなホントの話）留守電がガンガン入るのでメールで連絡をしてほしいと依頼したらそんなことできません！と怒られました（笑）たくさんの人が電話とファクスでやり取りしているようですので、仮に各自にパソコンを支給しメールとチャットでやり取りできるようにしたらあの役所は半分以下の人で回せると推定しますトヨタのカンバン方式に代表されるようにブルーカラーと言われる現場の生産性は実は高くいわゆるホワイトカラーの進化が20年〜30年前のまま止まってしまっていると言われています世の中は変わり優れたクラウドのサービスリモートでできる仕事デシダルにすれば減る業務たーくさんあります人が足りないのは事実として本当に今のままの仕事を続ける必要があるのか？これを機会に新しい考え方で業務を減らせないか考えてみたいところです
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