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2023.06.08
テーマ:
社外参謀◆今朝の一言
本当に、人、足りてませんか?
三菱UFJ銀行が
窓口業務の7割を
デシダル化する
との記事
これを読んで、
すごい!
画期的!
と思うのは
少数派で
銀行でいつも待たされている
多くの人は
やっとか…
はよせーよ
と思うのではないでしょうか
民間にいる
私たちは
一気にデシダル化し
無人化して行っていますので
旧態依然とした業界を見ると
どうして
あんなに人が必要なんだろう
と思う場面が
多々あります
そういった業界も
ここにて
ようやく追いつこう
としているのでしょう
紙面には
人不足だ!との記事が踊ります
現場からも
人が足りない
人が足りない
との声が届きます
確かに足りない
でも、
もう一方踏み込んで
果たして
本当に足りないのでしょうか?
先日、
某市役所に届けを出したら
連絡手段は電話とファクス…
ニューヨークではファクスは
博物館にあるそうです
(ウソのようなホントの話)
留守電がガンガン入るので
メールで連絡をしてほしい
と依頼したら
そんなことできません!
と怒られました(笑)
たくさんの人が
電話とファクスでやり取り
しているようですので、
仮に
各自にパソコンを支給し
メールとチャットでやり取り
できるようにしたら
あの役所は
半分以下の人で
回せると推定します
トヨタのカンバン方式に代表されるように
ブルーカラーと言われる
現場の生産性は実は高く
いわゆる
ホワイトカラーの進化が
20年〜30年前のまま
止まってしまっている
と言われています
世の中は変わり
優れたクラウドのサービス
リモートでできる仕事
デシダルにすれば減る業務
たーくさんあります
人が足りない
のは事実として
本当に今のままの仕事
を続ける必要があるのか?
これを機会に
新しい考え方で
業務を減らせないか
考えてみたいところです
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