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2023.06.27
テーマ：社外参謀◆今朝の一言『何でも聞いてね』では質問できない
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石原さん、助けてください〜とクライアントさんの幹部さんが半泣きでやってきましたどうしました？と聞くと、新人さんを教えていて、一通り説明が終わった後、「わからないことがあれば何でも聞いてね」とちゃんと伝えたにもかかわらず、新人は何も質問してこない.その結果、教えたはずのことをやらず、クレームになってしまった…とのことうーむま、あるあるですかねちゃんと聞いていない新人が悪いとは言え、上司としては質問してくれたいいのに…と嘆きたくなりますわなこれは自分が初めて教えてもらった時を思い出せばそこにヒントがありそうです初めて何かを教えてもらった時「なんでも聞いてね」と言われて困ったことありませんか？石原あります質問してねと言われてもわからないことだらけで何を聞いたら良いかすらわからないのです(TT)言われた内容をある程度かま理解して初めて質問って出来ますですので、わかっていない人に何でも聞いてねと言っても質問できないんですよでは、どうすれば質問できるようになるか？石原が受けたコンサルの中でこれなら質問しやいなと思ったのは次の教え方その先生は、ただ教えるのではなく、教えたことに対し、石原がこの後自分一人でやる時を想像させながら理解を確認してくれました一通り教えた後、ではこれを実際にやったとして躓きそうな点ありますか？失敗しそうな点ありそうですか？と実戦をイメージさせながら理解を確認してくれますこうしてくれるとあれ、これってどうやるのかな？と疑問が生まれますこの疑問を先生に質問すると「それはこうするんですよ」と教えてもらいあ、そうだったんだ理解が浅かったな理解が少しずれてたなと気がつけます結果、しょーもないミスを防げますよね教えてあげて質問をしてもらうためには教えたことを実戦した時を想像させるこれだけで質問が出ない→ミスをするという悪循環は防げそうです
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