夏といえば海
ところが最近、
「若者の海離れ」
なんて言葉を
よく耳にします

暑いから
日焼けしたくないから？
レジャーが多様化したから？
確かに、
それもあるでしょう

でも石原は、
こういう話を聞くと
少し違和感があります

それって、
売れない理由を
お客様のせいにしていない？
と

面白い事例があります

福岡・糸島の芥屋海水浴場にある
海の家では、
昔ながらの
みんなで休憩するスペースだけではなく、

エアコン
ソファ
テーブル
冷蔵庫
さらには
専用シャワーまで備えた
完全個室のVIPルームをつくりました

これが毎年人気で、
「予約必須」と案内されるほど

同じ芥屋海水浴場の
「白浜家」でも、
エアコン付きの
約６畳のVIP個室を用意
公式サイトには、
例年大好評で
すぐ予約が埋まる

湘南の海の家
AOSHIRO RESORTでは、

エアコン完備のVIP個室
ソファ席
シャワー
更衣室
そして
手ぶらで楽しめる本格BBQ

このBBQだけでも
毎年３，０００人以上が利用する
人気プランになっています

これって、
本当に
「若者の海離れ」
なのでしょうか？

もしかすると、
「昔ながらの海の家離れ」
なのかもしれません

暑い
汚れる
着替えにくい
荷物が心配
プライバシーがない

そんな
「行きたくない理由」
を一つずつ消したら、
お客様は
ちゃんと来てくれています

これ、
経営でも同じですよね

若者が車を買わない
お客様が店に来ない
社員が採用できない
最近の若者は…
最近のお客様は…

そう言ってしまえば
簡単です

でも、
お客様が変わったのなら、
こちらも変わればいい

顧客離れとは、
お客様が
勝手に離れていったのではなく、
自分たちが
お客様の変化についていけなくなった結果
なのかもしれません

売れない時ほど、
「なぜ買ってくれないのか？」
ではなく、

「買いたくない理由を
自分たちは残していないか？」

そこから考えてみると、
まだまだ
できることはありそうですね